Erfolgreiche Kommunikation II: Gespräche ergebnisorientiert führen.
Termin: Mittwoch 24. April, 14:30–17 Uhr
Ort: UBH-0205
Referentin: Dr. Indra Frey
Punkte: –
Anbieter: Studium generale
Anmeldung: erforderlich bis zum 21. April unter studiumgenerale [at] iwtg [dot] tu-freiberg [dot] de (studiumgenerale[at]iwtg[dot]tu-freiberg[dot]de)
Gespräche prägen unseren Alltag. Kommunikationstechniken unterstützen eine ergebnisorientierte Gesprächsführung sowie den wertschätzenden Umgang miteinander. In diesem Seminar lernen Sie, welche Phasen ein Gespräch prägen und welche Techniken Sie für Ihre erfolgreiche Kommunikation nutzen können. Sie erlangen Sicherheit im Umgang mit herausfordernden Situationen.
Inhalte:
Kommunikationstechniken in den verschiedenen Phasen eines Gesprächs Übungen und Beispiele aus der Praxis Empfehlungen für kommunikativ herausfordernde Situationen, bspw. bei Beschwerden
Die Teilnehmerzahl ist auf max. 15 Personen begrenzt.
Eine Anmeldung ist erforderlich.