IT Service Desk: Stud./Wiss. Hilfskraft gesucht

Junger Mann lacht in die Kamera, im Hintergrund ein Computer
Das Universitätsrechenzentrum sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt studentische bzw. wissenschaftliche Hilfskräfte für den studentischen IT Service Desk. Bewerbungsschluss ist der 30.05.2021.

Aufgaben: Das sind Deine Verantwortungen

  • Unterstützung und Beratung der Studenten bei Anfragen per
    • Telefon
    • E-Mail / Ticket
    • direkt vor Ort im Büro
  • Erstellung wissenschaftlicher Dokumentationen
  • Tools
    • OTRS, DokuWiki, NextCloud
  • Kontakt zu
    • Kunden/Nutzern (Angehörige der TU)
    • Kollegen im Team

Ablauf: Das ist Dein Arbeitsalltag

  • Zeiten: primär zu den Service-Zeiten (in Absprache mit dem Team)
  • Dauer: 20-40 Stunden pro Monat
  • Arbeitstage: Montag - Freitag
  • Pausen: außerhalb der Service-Zeiten

Qualifikation: Das solltest Du mitbringen

  • Erfahrungen
    • im Telefon- bzw. L1/L2-Support wünschenswert
  • Fachliche Kenntnisse
  • Sprachkenntnisse
    • Deutsch (mind. C1 voraussgesetzt)
    • Englisch (mind. B2 wünschenswert)
  • Soziale Fähigkeiten
    • Selbstständiges Arbeiten
    • Teamfähigkeit
    • Kontaktfreudiges Auftreten
Wichtig ist, dass Du die deutsche Sprache sehr gut beherrscht und eine Grundaffinität zum Umgang mit der IT mitbringst. Du erhältst zu Beginn eine umfangreiche Einarbeitung.

Kollegen: Das ist Dein Team


Standort: Das ist Dein Umfeld

  • Arbeitsort: Mobile Arbeit (Corona), später Universitätsrechenzentrum
  • Arbeitsplatz: klimatisiertes 2er-4er Büro
  • Material: Desktop-Computer, Festnetztelefon
  • Atmosphäre: flache Hierarchien, familiärer Umgang, soziale Events

Bist Du Interessiert?

Die Ausschreibung richtet sich an motivierte Studierende aller Fachbereiche. Die Bewerbung von Frauen wird ausdrücklich begrüßt. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind erwünscht. Die Interessenten richten Ihre Kurzbewerbung (inkl. tabellarischem Lebenslauf) bitte bis zum 30. Mai 2021 elektronisch an alexander [dot] wintersteinathrz [dot] tu-freiberg [dot] de.