Studentischer IT ServiceDesk

Der studentische IT ServiceDesk (IT Nutzerberatung) ist ein Service für Studierende der Universität, um bei IT-Problemen zu helfen.

Sie können uns auf drei verschiedenen Kanälen erreichen:

  1. Elektronisch (Ticketsystem, E-Mail, Web-Formulare)
  2. Telefonisch (nur während unserer Servicezeiten)
  3. Physisch (direkt vor Ort bei uns im Rechenzentrum)

Für alle eingehenden Anfragen wird für Sie ein Ticket erstellt.

Hotline: +49 3731 39-1818

Servicezeiten

(ab Juli 2017)

WochentagServicezeiten
Montag9:00 – 11:30 Uhr und 13:00 – 15:30 Uhr
Dienstag9:00 – 11:30 Uhr und 13:00 – 15:30 Uhr
Mittwoch9:00 – 11:30 Uhr und 13:00 – 15:30 Uhr
Donnerstag9:00 – 11:30 Uhr und 13:00 – 15:30 Uhr
Freitag9:00 – 11:30 Uhr

Büro

Universitätsrechenzentrum
Raum 3.04
Bernhard-von-Cotta-Straße 1

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Die IT-Nutzerberatung unterstützt Sie bei:

Anwendungen

  • E-Mail
    • Posteingangsbelegung
    • Uniinfo-L
    • Horde Webinterface
  • zentrale Anwendungen
    • Anwendungsserver
    • Dateiübertragung / Filetransfer
    • Terminplaner
    • Nachrichtenabonnements

Sicherheit

  • Virenschutz (Antivirus-Client)

Infrastruktur

  • Zugang
    • WLAN - Eduroam
    • VPN
    • SSH - Proxy
    • Passwort ändern

Kontakt

Alexander Winterstein
E-Mail: itnutzerberatung@tu-freiberg.de